快递员打人或被打 快递公司有责任吗？ 作者：未知     时间：2019-08-15    来源：遇事找法

案情回顾

王女士发现，网购的商品在未设定代收点也未实际签收的情况下显示成功签收，于是向快递公司投诉，却不料被快递员上门殴打，致使其多处受伤。无独有偶，快递员李某在派件过程中，因要求收件人苏某出示身份证件而与其发生矛盾，双方发生互殴，致使李某受伤。

双方发生矛盾，本应理性面对，通过投诉等正当方式解决。在此类案件中，是否涉及快递公司等主体责任呢？又有哪些是适格的当事人呢？

以案说法

我国侵权责任法第十六条规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。第二十六条规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。

此类案件虽起因是快递收发事宜，但无论快递员或用户，发生纠纷均应理性解决，暴力相向反而加重矛盾。前述案件中，快递员殴打王女士并非公司的工作，其用职务之便出手伤人并非职务行为，因此，快递公司不承担赔偿责任，由快递员负责赔偿。而李某与苏某在发生矛盾后互殴，对此李某也有过错，相应地减轻了苏某的赔偿责任。

法官提醒，一旦发生纠纷，当事双方应避免发生正面冲突，理性面对，以避免矛盾激化。对于快递公司，应对快递员进行有针对性的业务培训，将法律知识的普及作为其中的重要内容，提高快递员保护客户个人信息的意识，理性、正确应对与客户之间的冲突，收寄快递前，履行告知义务，告知禁止和限制寄递规定及保价规则，提升服务水平。

免责声明：本网部分文章和信息来源于国际互联网，本网转载出于传递更多信息和学习之目的。如转载稿涉及版权等问题，请立即联系网站所有人，我们会予以更改或删除相关文章，保证您的权利。同时，部分文章和信息会因为法律法规及国家政策的变更失去时效性及指导意义，仅供参考。